imToken作为热门加密钱包，部分用户曾遇到推送消息失效的问题，无法及时接收交易确认、活动提醒等重要通知，影响使用体验，该问题常见原因包括手机系统通知权限未开启、IMToken后台刷新权限受限、网络不稳定、应用版本过旧等，解决办法可对应排查：先检查手机设置中imtoken的通知权限是否开启，再确认应用后台活动权限，更新至最新版本，切换稳定网络后重试，若仍未解决可联系官方客服反馈。
TOP1：推送权限没开全——90%的用户都踩过这个坑
推送服务的正常运行，高度依赖手机系统的权限配置，绝大多数问题都出在这里，分iOS和安卓两类操作,还需注意系统更新后的权限重置：
- iOS端：打开手机「设置」→找到「imtoken」→进入「通知」，确保「允许通知」开启，同时勾选「横幅」「声音」「标记」；若开启了「专注模式」，需检查是否将imtoken设为免打扰，关闭对应专注即可；若通知风格设为「静默」，系统不会弹出提醒，建议改为「提醒」。
- 安卓端（覆盖主流品牌）：
- 小米：「设置→应用设置→应用管理→imtoken→权限管理」，开启「通知权限」「悬浮窗」，再到「电池与性能→省电策略」选「无限制」；
- 华为：「设置→应用和服务→应用管理→imtoken→通知管理」开启权限，再到「电池→后台管理」将imtoken设为「允许后台活动」；
- OPPO/vivo：OPPO路径「设置→应用管理→imtoken→通知管理」，vivo路径「设置→更多设置→应用管理→imtoken→权限→通知」，均需开启权限后，在电池设置中设为「不限制后台耗电」；
- 若使用了应用双开，需分别给两个分身版imtoken开启上述权限,否则分身版无法接收推送。
TOP2：版本过旧存在适配bug——别用第三方修改包
imtoken会持续修复功能漏洞，旧版本可能因系统适配问题导致推送失效，解决方法：卸载当前版本后，从imtoken官方网站（token.im）或正规应用商店（App Store、华为应用市场等）下载最新版，切勿安装第三方平台的修改包——这类版本往往被篡改了推送服务，甚至植入恶意代码，轻则收不到通知，重则导致助记词泄露、资产被盗,一定要认准官方渠道。
TOP3：后台进程被清理——iOS低电量模式也会影响
手机为优化性能会自动清理后台不活跃应用，imtoken若被清理则无法接收推送，除了上述安卓后台白名单设置,iOS用户还需注意：
- 进入「设置→通用→后台App刷新」，开启imtoken的权限,确保应用能在后台同步数据；
- 若开启了「低电量模式」，系统会自动关闭部分应用的后台刷新权限，建议暂时关闭或把imtoken加入例外列表,避免推送延迟。
TOP4：网络或VPN影响连接——重启网络设置能解决
imtoken推送依赖稳定的网络，若手机处于弱网、无网状态，或使用的VPN节点不稳定，会导致推送无法送达,解决方法：
- 切换到稳定的WiFi或4G/5G网络,暂时关闭VPN后重试；
- 若仍不行，可尝试重启手机的网络设置：iOS「设置→通用→还原→还原网络设置」，安卓「设置→系统→重置→还原网络设置」，清除DNS缓存,解决网络连接异常导致的推送问题。
特殊情况：联系官方客服，别信第三方“修复工具”
若以上方法都试了仍收不到推送，可能是账户同步异常或系统级问题，可打开imtoken app，进入「我的→帮助与反馈」提交问题，或通过官网客服通道联系官方。切勿轻信网上的第三方“修复工具”——之前就有用户因为下载这类工具，导致助记词泄露，资产被转走，提交问题时最好附上设备型号、系统版本、imtoken版本号,方便客服快速定位问题。
